Wer kann beurteilen, ob ein Kleidungsstück von Anfang an fehlerhaft war oder erst durch unsachgemäße Reinigung beschädigt wurde? Diese Frage stellen sich viele Kunden, nachdem sie sich bei der Verbraucher-Zentrale Hessen e. V. erkundigt haben, ob die Reinigungsfirma das beschädigte Kleidungsstück ersetzen muss. 

 

Lehnt die Reinigungsfirma die Nachbesserung schriftlich ab, ist dies ein Fall für die Untersuchungsstelle. Hier begutachten der öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständiger die vorgelegten Textilien. Ziel ist es, aufgrund der vorgebrachten Informationen sorgfältig und neutral zu klären, wer für den Schaden aufkommen muss. Durch die Einschaltung der Untersuchungsstelle wird weder der Rechtsweg ausgeschlossen noch der Ablauf von Fristen unterbrochen oder gehemmt. Die Kosten für die Inanspruchnahme der Untersuchungsstelle variieren je nach Kleidungsstück.

 

Ansprechpartner im Haus des Handwerks ist Frau Braun, telefonisch erreichbar von 09.00-16.30 Uhr unter (069) 98 94 58 - 32.

 

Für die Begutachtung bitte beachten, dass die folgenden Formulare vollständig ausgefüllt sind.
 

 

Die Anschrift der Untersuchungsstelle:

 

Hessischer Textilreinigungsverband e. V.

Markwaldstr. 11

63073 Offenbach am Main